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編者按:企業選擇IT外包服務時會關注IT外包網站、公司有哪些,收費方案如何制定等。小編將結合主流的IT外包網站碼市、快碼、中軟解放號和開源眾包平臺為您分析各IT外包網站怎么樣、哪個好。

互聯網的快速發展使網站和APP開發成為越來越多企業的剛性需求。除了組建技術團隊自主研發之外,許多中小企業通過外包的方式滿足階段性的開發需求。企業在線下自主尋找接包方的方式可能會面臨收費混亂、開發周期被拖延、維護響應慢且需另收費等問題,通過線上第三方平臺對接服務商的方式一方面能夠減少企業線下挑選開發團隊的時間成本;另一方面平臺會對服務商進行審核,并通過一定的保障措施保障開發質量。

>>  核心指標

(一)服務模式

開發眾包平臺的服務模式主要包括招標模式、全案服務模式、選購模式三種。

招標模式:傳統意義下的招標模式主要是指企業通過平臺發布項目需求,然后從競標的開發者中選擇合適的服務商并簽訂合同。招標模式一般適用于周期較長,金額較大、需要反復溝通的項目,且一般支持分階段驗收付款。此外,對于周期較短、金額相對較小的項目,部分平臺支持企業以懸賞的方式招標,該模式下,開發者在報名競標的同時需要提交具體的解決方案工企業挑選,企業只需對最佳方案支付賞金,這種方式能夠快速地解決企業在項目開發或運營中遇到的具體的技術難題。

全案服務模式:該模式下,平臺提供從需求分析、項目評估到開發商選擇、項目測試及維護的一站式全案服務,企業可以通過平臺技術顧問了解項目進度,并及時溝通反饋需求。具體來說,在與企業接洽需求后,平臺會對項目進行任務拆分并分配給一個或多個開發者,多線程同步開發。全案服務模式下,企業一般與平臺簽訂合同,平臺責任明確,并且平臺本身相當于聚集了大量開發者的開發團隊,能夠協調調配不同的開發者資源,開發能力強、響應速度快。

選購模式:顧名思義,選購模式就是指平臺以類似商城的模式提供大量可供選擇的服務商或標準化服務,企業可根據平臺提供的詳細信息按需求完成選購。該模式一般適用于開發需求明確的企業,而且企業一般可以通過設置篩選條件鎖定選擇范圍。

選購模式主要分為選擇服務商和選擇標準化服務。前者較容易理解,即為傳統的雇傭模式,由企業自主指定服務商,并自主議價、協定方案;后者是指部分開發者將軟件系統或服務打包,以產品的形式在平臺出售,就服務來說一般限定了明確的服務范圍:開發周期、開發???、源代碼交付、付款方式、實現形態等,該模式具有明碼標價、服務內容透明的特點,而且企業能夠看到服務的交易量和往期用戶評價,選購具有可參照性。但相對來說標準化服務的靈活性差,難以滿足企業的個性化需求,適合開發需求明確、相對簡單的項目。Chiefmore認為企業可優先考慮標準化服務是否能夠滿足企業的開發需求。標準化服務下還有一類服務較為特別,服務商按開發量定價出售服務(通常為按開發頁面數計價),適用于UI設計、網頁前端/后端開發、APP開發等。該模式下企業可按頁面驗收付款,且可以依據頁面完成情況判斷開發者質量,進而決定是否進行進一步合作。

開源眾包的招標模式包括了整包招標和懸賞模式兩種,而且提供標準化服務商城,企業可直接選購具體的開發服務;

碼市和中軟解放號的招標模式均為傳統意義的整包招標,需要先選定服務商再進行項目開發;

快碼提供了三種服務模式,企業發布項目需求之后,一方面可以自主招標,挑選服務商,另一方面也可以直接與平臺顧問聯系,由平臺作為服務主體對項目進行拆分并分配給不同的服務商完成,此外快碼還提供了量販開發的選購模式,即平臺對不同類型的開發項目按量定價,企業可選擇具體的開發服務商,根據頁面完成情況驗收付費。

(二)服務商

服務商數量和質量是評估平臺服務能力的重要指標。就數量而言,并非所有注冊工程師或團隊均會穩定接單,因此chiefmore對通過反映平臺活躍度的日均IP/PV進行采樣,側面反映平臺的活躍工程師數量。對于眾包平臺來說,接包方質量有較大的個體差異性,難以整體評估。平臺的管理機制是影響服務商質量的客觀指標,小編主要從實名認證、平臺評級和用戶評級機制三個方面進行評估。

注:活躍度數據來自alexa.cn, 2016.12.

開源中國眾包依托國內最大的開源技術社區,開發商資源豐富,從網站活躍度看,日均IP/PV均明顯高于其他平臺;碼市的活躍度也高于業內平均水平,官方公布的注冊工程師數為3.8萬,碼市的評級機制是通過對開發者從專業技能、服務態度、溝通能力、響應速度等方面進行嚴格的測試和面試,選出一批優質的開發者加入 “優選開發者計劃”,通過審核的開發者可以顯示“優選”標簽;快碼的網站信息沒有被Alexa收錄,官方公布的注冊工程師人數為20000+,且快碼的服務商管理機制最為完善,根據完成任務的質量、效率以及開發完成之后雇主評分對開發者綜合評級;從網站活躍度數據看,中軟解放號的日均IP/PV為業內平均水平,但明顯低于開源和碼市,在服務商管理方面沒有相應的評級機制。

(三)服務內容

項目開發的基本流程為:需求分析及項目評估——項目開發及管理——測試驗收——維護;一般來說,企業需要自主完成需求分析,在發布需求的同時上傳詳細的需求開發文檔;但大多沒有項目開發經驗的中小企業在進行需求分析時可能會面臨需求過程不清、描述不清、需求工具選取和使用錯誤、需求反復變更等問題,這種情況下,企業一方面可以通過平臺招募產品經理或技術顧問,輔助完成需求分析,另一方面也可以在與服務商溝通過程中逐漸完善需求。

項目評估:在完成需求分析之后,企業需要根據項目類型、功能評估等具體需求對項目進行周期和預算的評估。為避免收費混亂、項目周期不合理的問題,一些平臺提供了基于需求分析的項目估價和估時服務,評估服務也分為系統自助評估和專家評估兩種方式,基于第三方的評估服務一般更具有可信度。

開發管理:很多平臺通過提供相應的協作開發工具輔助企業進行項目開發管理,開發工具一方面能夠方便企業和開發商溝通、管理項目任務、確認或反饋階段性開發結果;另一方面,平臺還可以通過該工具進行代碼托管、代碼質量檢查等,從而保障代碼信息安全,此外,相關的記錄可作為糾紛處理的依據。

測試:項目測試是開發的最后一環,專業靠譜的測試報告也是企業進行項目驗收的重要依據,一些平臺會為企業提供第三方的測試報告。

維護:不同于其他外包服務,網站和APP開發在項目驗收之后還需要進行后期維護,大部分的維護工作由開發服務商提供,且免費維護時間也需要與服務商具體協商,但部分平臺會由平臺的運維團隊負責項目的后期維護。

開源中國眾包平臺通過其快速估價系統提供項目評估服務,企業通過勾選具體的開發平臺類型、功能??橐約跋钅拷艏背潭鵲玫皆す瀾峁?。平臺同時給出了每一個功能??櫚目⒂檬焙圖鄹?,評估結果較為詳細??⒐芾硎峭ü湫鞴芾砉ぞ唄朐評賜瓿傻?。

碼市的平臺服務最為完善,并且平臺有自營的測試和運維團隊提供測試和維護服務。平臺的自助評估系統基于項目類型和功能進行評估,其開發管理工具為coding,能夠提供了代碼托管、項目管理、開發環境分享等功能,方便企業進行軟件開發管理。

快碼沒有項目評估系統,但企業選擇平臺全案服務模式時,其項目評估可由平臺技術顧問完成,且該模式下項目后期的維護服務由平臺提供,但快碼沒有開發協作管理工具,僅提供代碼托管服務。

中軟解放號的平臺服務內容較完善,值得一提的是平臺沒有自助的項目評估系統,但企業可以通過平臺的應用“詢價寶”進行詢價,從而獲得多名專家報價提供報價和詳情。平臺有自己測試服務團隊,可提供測試服務。此外,企業也可以通過平臺的“test+”服務,對測試任務拆分后由開放的社會資源放進行測試,并獲得測試報告。

(四)資金安全保障

4個平臺中均提供階段性的資金托管和驗收支付服務,但只有快碼明確劃分了階段性付款中各階段的付費比例,而中軟解放號只針對項目資金總額大于10萬的項目提供階段性付款服務;碼市是唯一提供保險賠付保障的平臺,針對開發者爛尾,或由開發者導致的進度大幅拖延,進行全額先行賠付;在軟件開發過程中,如果出現創意泄露,開發者拒絕提供源代碼等情況,需求方也可獲得碼市的保險賠付,保障機制完善。

 

>>  小結

開源中國眾包優勢在于依托國內最大的開源技術社區進行軟件開發眾包服務,開發商資源豐富。其服務模式靈活,有招標、懸賞以及標準化服務三種服務模式。但平臺服務相對較弱,不提供平臺顧問、項目咨詢、后期驗收維護等服務。

碼市唯一通過保險賠付對開發商爛尾、大幅延期等問題提供保障;此外碼市有自己的技術團隊,能夠提供從項目評估、開發管理,到后期的測試、運維的一站式服務。

快碼服務模式多樣,且是唯一提供全案服務的平臺,企業能夠與平臺直接簽訂合同,由平臺提供需求分析、任務拆解、開發分配、后期維護等一系列的服務,其選購模式也較為特別,企業能夠按量驗收付費,開發質量有保障。但快碼不提供代碼質量檢查和測試驗收服務。

中軟解放號服務內容全面,平臺的 “詢價寶”和 “test+”兩款產品能夠為企業提供專業的項目評估、需求分析和測試服務。

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